宁波电信宽带自助排障-宽带故障检测工具

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宁波电信宽带自助排障检测工具

排障说明

1·若你的账户处于欠费或停机状态,请充值后再试试是否恢复正常。

2·若你的账户有业务正在受理,请带业务受理完成后再试试。

3·若排障后仍有问题,可点击申报故障,工作人员会联系你处理。

4·如夜间紧急上门修障,请致电10000号。

排障时常见问题带说明

电信宽带自助排障操作

您好:光纤猫亮红灯请直接拨打10000报修

电信宽带自助排障说账号不存在

您好:请确认输入账号是否正确,最好是复制粘贴

电信宽带自助排障显示光猫未检测到

您好:线路或端口数据问题,请致电安装师傅或者10000

电信宽带自助排障显示彩虹通道

您好:出现彩虹通道说明您的宽带欠费,缴费成功后等待60分钟内(高峰期需要2-3小时)即可复机,缴费复机后您需要重新拨号或者重启路由器、光猫等设备,才能正常上网。

电信宽带自助排障状态为离线

您好:线路问题或光猫未通电